プライバシーポリシー

くらしの相談室 ENOMOTO（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイトおよび提供するサービスにおいて取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．事業者情報

サービス名：くらしの相談室 ENOMOTO
運営者：［代表者氏名］
所在地：［所在地］
ウェブサイト：［本番サイトのURL］
お問い合わせ先：［メールアドレスまたはお問い合わせページのURL］

2．取得する情報

当方は、予約受付、お問い合わせ対応およびサービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

氏名
メールアドレス
電話番号
住所および訪問先に関する情報
予約日時
希望するサービスの内容
お問い合わせおよび相談内容
サービスの提供に必要な連絡事項
料金の支払いおよび請求に関する情報
その他、利用者から任意に提供された情報

また、当サイトの利用に伴い、以下の情報を取得する場合があります。

IPアドレス
ブラウザおよび端末に関する情報
アクセス日時
閲覧したページに関する情報
Cookieその他これに類する技術によって取得される情報

3．個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

予約の受付、確認、変更およびキャンセルへの対応
予約日時および訪問場所の確認
サービスの提供およびサービス提供に必要な連絡
料金の請求、支払いの確認および領収書の発行
お問い合わせおよび相談への回答
本人確認および不正利用の防止
利用者の安全を確保するために必要な確認
サービスおよび当サイトの運営、改善
個人を識別できない形式による統計情報の作成
法令に基づく対応
その他、上記の目的に付随する業務

4．健康状態等に関する情報

当方は、サービスの提供に必要な場合、利用者の健康状態、病歴、障害、介護状況、服薬状況その他の配慮を要する情報を取得することがあります。

これらの情報を取得する場合は、利用目的を明らかにしたうえで、利用者本人または適切な代理人の同意を得て、サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。

ただし、予約フォームには、病名、診断内容、服薬内容などの詳しい健康情報を入力しないようお願いいたします。サービスの提供に必要な情報については、予約確定後に改めて確認する場合があります。

5．本サービスの位置付け

本サービスは、日常生活に関する相談、助言および生活支援を提供するものです。

医療行為、診断、治療、医師の指示に基づくリハビリテーション、医療保険サービスまたは介護保険サービスを提供するものではありません。

また、本サービスは、医師その他の医療従事者による診察、診断または治療の代替となるものではありません。

6．個人情報の第三者提供

当方は、次の場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用者本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
個人情報の取扱いを業務委託先に委託する場合

7．個人情報の取扱いの委託

当方は、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。

ウェブサイトおよびサーバーの運営
予約システムの提供および管理
メールの送受信
決済処理
データのバックアップ
その他、サービスの運営に必要な業務

この場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせるとともに、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

8．Cookie等の利用

当サイトでは、予約機能の提供、ウェブサイトの正常な動作、利用状況の確認、不正アクセスの防止および利便性の向上のために、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によってCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、予約システムなど当サイトの一部の機能を利用できなくなることがあります。

9．個人情報の安全管理

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ウェブサイトおよび通信の暗号化
管理画面へのアクセス権限の管理
パスワードおよび認証情報の適切な管理
ソフトウェア、テーマおよびプラグインの更新
セキュリティ対策およびバックアップ
個人情報を閲覧できる者の制限

10．個人情報の保存期間

当方は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間に限って保管します。

保管の必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法によって削除または廃棄します。

11．個人情報の開示、訂正、削除等

利用者本人から、当方が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求を希望される場合は、本ポリシーに記載するお問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、法令により保存が義務付けられている情報、契約および支払いに関する記録などについては、削除等の請求に応じられない場合があります。

12．未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、原則として保護者または法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

必要に応じて、保護者または法定代理人へ確認を行う場合があります。

13．外部サイトへのリンク

当サイトには、外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

14．プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

重要な変更を行う場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法によってお知らせします。

15．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

サービス名：くらしの相談室 ENOMOTO
運営者：［代表者氏名］
メールアドレス：［メールアドレス］
お問い合わせフォーム：［お問い合わせページのURL］

制定日：［2026年○月○日］
最終改定日：［2026年○月○日］